Llevamos un cuarto de año y vaya sorpresa. Todos estamos luchando un poco con el aislamiento social y seré el primero en admitir que he estado charlando con los clientes más que nunca sólo por el alma. Pero no hemos parado y hoy llega un nuevo lanzamiento.
Los principales elementos de este comunicado son:
Estado de actividad de los usuarios y avatares de perfil
No es la adición más solicitada, pero el Estado de Actividad del Usuario es un bloque de construcción crucial para muchas de las próximas características altamente solicitadas. Hoy anunciamos un sencillo sistema de actividad de usuario con estado conectado, ausente y desconectado.
El selector de Estado de Actividad del Usuario es sencillo, elige entre Online y Ausente. Utiliza En línea cuando quieras que se te asignen contactos. Usa Ausente cuando no quieras. Puedes elegir tu estado en el menú Perfil en la parte superior derecha de la plataforma.
El estado Fuera de línea se gestiona automáticamente. Si te desconectas de la plataforma o estás inactivo durante mucho tiempo, pasarás al estado Desconectado. En cuanto vuelvas a estar activo o te conectes de nuevo, volverás a tu estado anterior: En línea o Ausente.
La cantidad de tiempo que tarda un usuario de la plataforma en agotarse en función de la actividad puede configurarse en los ajustes del espacio. Hemos establecido el valor predeterminado en 5 minutos, pero se puede ajustar entre 1 y 60 minutos.
Como parte de este cambio, nuestros desarrolladores han añadido avatares. Se utilizan en la lista de asignados y pronto llegarán a más lugares. Felicitaciones al equipo por implementar uno de los editores de avatares más bonitos que he visto nunca.
Asignación automática de contactos
Ya está aquí una de las funciones más solicitadas: la asignación automática de contactos. Cuando se activa en Configuración, los contactos se asignan automáticamente a un usuario cada vez que el estado de un contacto cambia a Pendiente.
En la práctica, esto significa que los contactos que normalmente habrían ido a parar al filtro Nuevo se asignarán directamente al siguiente usuario disponible. Los contactos se pueden asignar automáticamente al estilo Round Robin o al usuario con menos contactos.
También hemos añadido la opción de asignar Contactos automáticamente, pero sólo a Contactos en línea. De este modo, si no quieres que se te asignen contactos, puedes cambiar tu estado de actividad de usuario a Ausente.
Bits & Bobs
Como de costumbre, hemos introducido un par de cambios o mejoras en la plataforma que podrían interesarte.
Facebook Etiquetas de mensajes
Algunos ya se habrán dado cuenta de que Facebook ya no permite responder a los contactos después de 24 horas sin una etiqueta de mensaje.
Para enviar mensajes a los contactos después de 24 horas Facebook ha proporcionado las siguientes etiquetas de mensajes:
- Evento confirmado
- Actualización posterior a la compra
- Actualización de la cuenta
Hemos habilitado la plataforma para que los usuarios puedan enviar mensajes etiquetados. Recuerda utilizar los mensajes etiquetados con cuidado, ya que es probable que Facebook revise las páginas de Facebook que utilicen las etiquetas de forma incorrecta.
Los segmentos son ahora vistas y pueden eliminarse
Otra petición popular: la posibilidad de eliminar segmentos. Al hacer este cambio hemos cambiado el nombre de la función de Segmentos a Vistas.
Al utilizar el menú desplegable Vista en los módulos Contactos o Mensajes, ahora es posible cambiar el nombre de cada vista o eliminarla. No hemos terminado aquí, sin embargo, algunas adiciones interesantes están llegando a las vistas en la próxima versión.
Nexmo Ahora Vonage
Nexmo se ha rebautizado bajo la plataforma Vonage . Esto significa que nosotros haremos lo mismo. Si has conectado Nexmo SMS o Nexmo WhatsApp no te alarmes si ahora pone Vonage .
Eso es todo por esta versión, nos vemos en un mes más o menos.
