Artículo sobre cómo hacerlo

Cómo obtener una cuenta de la API de WhatsApp (abril de 2021)

Chris Lai
Redactor de contenidos, Respond.io
15 de abril de 2021

¿Desea utilizar la API de WhatsApp para su negocio pero no sabe cómo obtener una cuenta de la API de WhatsApp? Esta entrada del blog es para ti. Responderemos a preguntas como qué es una cuenta de la API de WhatsApp para empresas y cómo conseguirla. También encontrarás guías paso a paso para conseguir las cuentas API de WhatsApp de 360dialog y Twilio. Además, aprenderás a conseguir tu clave de la API de WhatsApp y a conectarte a un CRM de WhatsApp.

Qué es una cuenta API de WhatsApp y cómo conseguirla

La cuenta de la API de WhatsApp es la preferida por las empresas medianas y grandes que desean utilizar WhatsApp Business con varios usuarios. Para evitar el spam, la API de WhatsApp no permite enviar el primer mensaje ni enviar mensajes libremente a los clientes fuera de la ventana de 24 horas.

Crear una cuenta de la API de WhatsApp Business es tan complicado como aprender las reglas de mensajería: solo se puede obtener una cuenta de la API de WhatsApp a través de los socios.

¿Cómo se solicita la API de WhatsApp Business? La solicitud de una cuenta de la API de WhatsApp generalmente implica tres pasos:

  1. Comprar o portar un número de teléfono
  2. Verificar el ID y el número de empresa de Facebook, aceptar los permisos de mensajería
  3. Generar una clave API para conectarse a un software empresarial
Esta es una imagen que muestra el proceso de cómo obtener la API de WhatsApp. Entonces, ¿cómo se solicita la API de WhatsApp Business? La solicitud de una cuenta de la API de WhatsApp generalmente implica tres pasos: Comprar o portar un número de teléfono, verificar el ID y el número de Facebook Business, aceptar los permisos de mensajería, generar una clave API para conectarse a un software empresarial
Cómo configurar la API de WhatsApp Business

Esto es lo que debes hacer antes de solicitarlo: algunos socios requieren que compres un número, mientras que otros te permiten portar tu propio número. Asegúrate de que el número que portas puede recibir llamadas o SMS, y que no está en uso con otra cuenta de WhatsApp Business App o API.

Como parte del proceso de solicitud, tienes que completar la verificación de la empresa en el Administrador de empresas de Facebook proporcionando algunos documentos. El proceso puede tardar entre 5 y 20 días laborables. Recuerda que la verificación de la empresa es diferente de la verificación de la página.

Ahora que has aprendido lo básico sobre cómo obtener una cuenta de WhatsApp API, te explicaremos los pasos para solicitar la API de WhatsApp en Twilio y 360dialog. El primero implica un tedioso proceso de verificación, mientras que el segundo te da acceso instantáneo a la API de WhatsApp.

Twilio WhatsApp API: Cómo obtener una cuenta de WhatsApp API en Twilio

Para obtener una cuenta de la API de Twilio WhatsApp, cree una cuenta de Twilio. Cualquier cuenta nueva viene con 15 dólares de crédito gratuito que es suficiente para comprar un número de teléfono.

1. Navegue al panel de control de Twilio > Obtener un número de prueba para crear un número de teléfono de Twilio.

Esta es una imagen que muestra el proceso de cómo obtener la API de WhatsApp. Vaya al panel de control de Twilio > Obtener un número de prueba para crear un número de teléfono.
Cómo obtener una cuenta de la API de Twilio WhatsApp: El panel de control de Twilio

A continuación, se le pedirá un número en su región.

2. Haga clic en Elegir este número. También puede buscar uno diferente.

Esta es una imagen que muestra el proceso de cómo obtener la API de WhatsApp. A continuación, se le pedirá un número en su región. Puedes seleccionar este número de teléfono o buscar uno diferente.
Cómo obtener una cuenta de la API de Twilio WhatsApp: Seleccionar el número de teléfono

3. Vaya a SMS programables > WhatsApp > Remitentes > Registrarse para recibir actualizaciones.

Esta es una imagen que muestra el proceso de cómo obtener la API de WhatsApp. Solicite el acceso a la API de WhatsApp accediendo a SMS programables > WhatsApp > Remitentes > Registrarse para recibir actualizaciones.
Cómo obtener una cuenta de la API de Twilio WhatsApp: Regístrese para recibir actualizaciones

Después de hacer clic en Registrarse para Recibir Actualizaciones, se le llevará a un formulario.

4. Proporciona el SID de tu cuenta, el ID de administrador de negocios de Facebook y otros detalles en el formulario de solicitud de acceso de Twilio.

Esta es una imagen que muestra el proceso de cómo obtener la API de Twilio WhatsApp. Una vez que hagas clic en Registrarse para Recibir Actualizaciones, serás llevado a un formulario. Proporciona el SID de tu cuenta, el ID del administrador de negocios de Facebook y otros detalles.
Cómo obtener una cuenta de la API de Twilio WhatsApp: Formulario de solicitud de acceso a Twilio

Si su solicitud es aceptada, recibirá un correo electrónico de preaprobación con instrucciones sobre lo que debe hacer a continuación.

5. Cree un perfil de remitente de WhatsApp. Vaya a Mensajería programable > Remitentes > Remitentes de WhatsApp. Haga clic en Nuevo remitente de WhatsApp para crear un nuevo perfil. Aparecerá un formulario.

Esta es una imagen que muestra cómo obtener la API de WhatsApp en Twilio. Una vez que su cuenta esté preaprobada, envíe un remitente de WhatsApp. Vaya a Mensajería programable > Remitentes > Remitentes de WhatsApp. Haga clic en el botón Nuevo remitente de WhatsApp para crear un nuevo perfil.
Cómo obtener una cuenta de la API de Twilio WhatsApp: Remitentes habilitados para WhatsApp

6. Proporcione los detalles del perfil empresarial. Asegúrate de que tu nombre para mostrar cumple con las normas de WhatsApp. 7. Pulse Enviar solicitud cuando haya terminado.

Esta es una imagen que muestra cómo obtener la API de WhatsApp en Twilio. Aparecerá un formulario. Seleccione un número, y rellene su Nombre para mostrar e información de la marca. Asegúrate de que tu nombre para mostrar cumple con las normas de WhatsApp. Pulse Enviar solicitud cuando haya terminado.
Cómo obtener una cuenta de la API de Twilio WhatsApp: Formulario de solicitud de perfil empresarial

7. Aprueba que Twilio envíe mensajes en tu nombre. Ve a Facebook Business Manager y haz clic en Aprobar.

Esta es una imagen que muestra para obtener WhatsApp API en Twilio. Tienes que dar permiso a Twilio para enviar mensajes en tu nombre. Vaya a la consola de Facebook Business Manager y haga clic en Aprobar.
Obtener una cuenta de la API de Twilio WhatsApp: Aceptar la solicitud de mensajería en nombre

8. Verifica tu cuenta de Facebook Business Manager. Ve al Centro de Seguridad en el Administrador de Empresas de Facebook. Haz clic en el botón Iniciar o Continuar bajo la sección de Verificación.

Cómo obtener una cuenta de la API de Twilio WhatsApp: Verificación de Facebook Business Manager

Twilio completará el proceso de registro y le enviará un correo electrónico de confirmación. Puedes enviar una plantilla de mensaje y generar una clave API para conectarte a un CRM. Si necesitas un CRM para conectarte puedes encontrar uno aquí.

Solicitar una cuenta de la API de WhatsApp en Twilio es un proceso largo. Si quieres conseguir una cuenta de WhatsApp API rápidamente, prueba 360dialog Express Signup.

Registro 360dialog Express: Cómo obtener una cuenta de la API de WhatsApp de forma sencilla

360dialog Express Signup ofrece la posibilidad de utilizar una cuenta de la API de WhatsApp en el modo de mensajería limitada antes de verificar Facebook Business Manager. Solicita la cuenta de la API de WhatsApp de 360dialog aquí.

1. Añade un correo electrónico, un nombre y una contraseña, así como el nombre legal de tu empresa y el identificador de administrador de negocios de Facebook.

Esta es una imagen que muestra cómo obtener la API de WhatsApp en 350dialog. Para empezar, haga clic aquí y pulse Obtener cuenta. A continuación, rellene la solicitud de la cuenta de WhatsApp Business.
Formulario de solicitud de cuenta de WhatsApp para empresas

El correo electrónico, el nombre y la contraseña se utilizarán para crear una cuenta de 360dialog. La necesitarás para gestionar tu cuenta de la API de WhatsApp. El nombre legal de tu empresa y el ID de tu negocio de Facebook se utilizarán para asociar la cuenta con tu negocio de Facebook.

2. Conecta una cuenta de empresa de Facebook.

Esta es una imagen que muestra cómo obtener la API de WhatsApp en 360dialog. Conecta tu cuenta de Facebook Business o crea una nueva.
Conectar una cuenta de empresa de Facebook

Si no tienes una en este momento, habrá una opción para crear una nueva.

3. Cree un perfil de negocio de WhatsApp en añadiendo un nombre para mostrar, una categoría de negocio y una descripción.

Esta es una imagen que muestra el proceso de cómo obtener la API de WhatsApp 360dialog. Cree su perfil de negocio de WhatsApp. Elige un nombre para mostrar y añade la categoría de negocio y la descripción.
Cómo crear un perfil de negocio de WhatsApp

Esto se mostrará en el perfil de tu cuenta de WhatsApp Business, tus clientes lo verán cuando revisen tu cuenta. Ten en cuenta que Facebook aprueba manualmente el nombre para mostrar, así que asegúrate de que sea lo más parecido a tu nombre legal de empresa.

4. Añade y verifica el número de teléfono para asociarlo a la cuenta de la API de WhatsApp.

Esta es una imagen que muestra el proceso de cómo obtener la API de WhatsApp. Verifica tu número de teléfono. Introduce el código de 6 dígitos que recibirás por mensaje de texto o llamada de voz.
Verificación del número de teléfono

El número de teléfono se verifica mediante un pin que se le envía en una llamada o un SMS. Por lo tanto, asegúrese de que tiene acceso al número que está utilizando. Recuerda que este número no puede estar en uso con ninguna cuenta de WhatsApp, WhatsApp Business App o WhatsApp API.

Una vez que el número de teléfono se haya verificado con éxito, entrará en el modo de mensajería limitada 1. En este momento podrás enviar 10 mensajes a un máximo de 2 contactos. Para salir del modo de mensajería limitada 1, envía tu empresa de Facebook para su verificación.

Esta es una imagen que muestra el proceso de cómo obtener la API de WhatsApp. Una vez realizada la verificación con éxito, entrará en el modo de mensajería limitada 1. Esto significa que puede enviar hasta 1.500 mensajes.
Modo de mensajería limitada 1

Si ya has verificado tu empresa en Facebook, tendrás acceso completo a tu cuenta de inmediato. Sin embargo, Facebook tendrá que verificar tu nombre de usuario.

5. Generar una clave API.

Esta es una imagen que muestra el proceso de cómo obtener la API de WhatsApp.  Una vez completado el registro, se iniciará la sesión en el centro 360 Client, donde podrás generar tu clave de API.
Cómo obtener el token de la API de WhatsApp

Quizá te preguntes cómo conseguir mi clave de API de WhatsApp. Una vez completado el registro, entrarás en 360 Client Hub, donde podrás generar tu clave API.

Ahora que tienes tu clave API, ¿qué es lo siguiente? Ahora puedes utilizar la clave API para conectarte a un CRM de WhatsApp.

Cómo conectar la cuenta de la API de WhatsApp a un CRM

La cuenta de la API de WhatsApp es sólo una API, no hay una aplicación ni una interfaz frontal. Para empezar a enviar mensajes a sus clientes con su cuenta de la API de WhatsApp, debe tomar la clave de la API de WhatsApp y conectarse al software empresarial.

Esta es una imagen que muestra cómo conectarse a respond.io con la clave API de WhatsApp. La cuenta API de WhatsApp es sólo una API, no hay aplicación ni interfaz de usuario. Para empezar a enviar mensajes a tus clientes con tu cuenta de WhatsApp API, tienes que coger la clave de WhatsApp API y conectarte al software empresarial.
Cómo integrar la API de WhatsApp Business en respond.io

Si estás buscando un CRM de WhatsApp gratuito que no esté limitado en sus funciones, te recomendamos que pruebes respond.io. Regístrese para obtener una cuenta gratuita de respond.io, inserte su clave API y comience a enviar mensajes con la API de WhatsApp hoy mismo.

Más información

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